Klachtenpagina van Squatrek.nl

Bij Squatrek.nl streven we naar een uitstekende service en tevreden klanten. Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen we dat graag, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Laat het ons weten

Heb je een klacht over een bestelling, levering of product? Neem dan contact op met onze klantenservice. Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is gebeurd en vermeld daarbij je bestelnummer. Hoe completer de informatie, hoe sneller we je kunnen helpen.

Onze werkwijze

Na ontvangst van je klacht sturen we eerst een bevestiging. Vervolgens bekijken we de situatie zorgvuldig en ontvang je zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie. Ons streven is om klachten binnen 14 dagen af te handelen. Mocht dit meer tijd vragen, dan houden we je uiteraard op de hoogte.

Samen zoeken naar een oplossing

Wij geloven dat de meeste klachten opgelost kunnen worden door goed naar elkaar te luisteren. Daarom zoeken we altijd naar een eerlijke en passende oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden.

Externe geschillenregeling

Ben je als consument niet tevreden over de uiteindelijke afhandeling? Dan kun je gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie.

Wij hopen natuurlijk dat het nooit zover hoeft te komen en doen er alles aan om eventuele problemen rechtstreeks met je op te lossen.